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  韩光曙同志在医院作业36年，从事医院办理作业21年，在院领导岗位上作业也现已19个年头了。作为一家具有126年悠长前史、3000张核定床位、4308名职工、333万人次年门诊量和10余万人次出院量的大型归纳性三级甲等医院院长，在其担任院领导期间，特别是担任院长以来，活跃投身医药卫生体制改革，分外的注重并立异性展开改进医疗服务各项作业，环绕卫生计生行政部门作业关键和使命要求，竭尽全力地做人民大众生命健康的守护者，尽力建造改进医疗服务学习型医院，取得突出成绩。

  一、首先提出建造优质研讨型人文医院的设想，用人文引领改进医疗服务各个方面

  在全国最早提出建造人文医院的设想和理论，提出了人文医院建造的系列理论与设想，树立了人文医院标准及查核点评体系，建成我国榜首家西医院前史纪念馆，构建了具有鼓楼医院特征的人文医院办理形式，将“寻求最好的人文关心与医疗技能，免除患者身心苦楚”作为医院的展开使命，推进了医院可继续展开。2014年担任院长以来，韩光曙同志等将“关爱生命，传承博爱，崇尚科学”作为医院的中心价值观，将“人文鼓楼，杰出鼓楼”作为医院的展开愿景，提出“最好的优质研讨型人文医院”的建造方针，用最好的优质研讨型人文医院文明引领医疗、教育、科研、办理等全方位的展开。

  韩光曙同志是我国医院质量与安全文明观念的首要倡导者。作为国家质量办理的专家，江苏省、南京市质量办理专业委员会主任委员、中心专家，将质量安全办理理念遵循到医院安全方针的拟定、等级医院评定点评标准的拟定以及质量安全办理的体系建造中。医院每年展开质量月活动，至今现已是25个年头，构成了共同的质量安全文明。194个病种施行临床途径办理，入径患者总数35378例，入径率61.1%，完结率 99.6%，在全国全省前茅；立异施行医疗危险基金办理，化解医疗危险，保证医疗安全；构建了临床药师鼓楼形式，32名临床药师散布在19个临床专科28个病区，床位覆盖率57.6%，药品运用愈加合理。展开按疾病确诊相关分组（DRGs）作业。树立MDT 20多项，年展开多学科会诊5000余例。作为全省医院感染质控中心，继续做好感染监督办理，为全国专科护理要点专科、全国优质护理服务演示医院。立异展开品管圈活动，接连三次荣获全国医院品管圈大赛一等奖，被评选为我国医院品管圈联盟临床医疗专业委员会主委单位。

  韩光曙同志提出急难危重患者救治和收拾残局的才能是一所医院服务才能的表现。医院狠抓医疗技能，严峻脊柱变形医治、间质干细胞医治免疫性疾病、干细胞修正子宫内膜、、小切断医治杂乱心脏疾病、全弓支架技能、生殖医学、经导管主动脉瓣置入术医治重度主动脉瓣狭窄（TAVI手术）技能、烧伤整形技能等处于世界或国内领先水平。如脊柱外科探究出一整套安全有效地矫治脊柱变形的计划和技能处于全国顶尖水平，被法国脊柱外科学会授誉“法国脊柱外科学会协作中心”。风湿免疫科展开间充质干细胞医治多种本身免疫病的临床转化研讨，接连8年在复旦大学医院办理研讨所发布的我国最佳医院风湿病专科排行榜上名列第5。干细胞修正子宫内膜技能和破解卵巢早衰不孕难题技能完结重大打破，在中央电视台《新闻联播》播出。心脏大血管手术超越2500例，泌尿外科机器人手术单机量全国榜首，以普外科、消化科和肿瘤科为主体的江苏省消化体系疾病研讨中心完结多学科归纳医治形式的立异和打破，均在区域构成集中和引领。心血管内科国内榜第一批展开“经导管主动脉瓣置入术医治重度主动脉瓣狭窄（TAVI手术）”。神经内科被颁发国家卫计委高档脑卒中中心、我国归纳卒中中心、国家计委脑死亡评价中心、江苏省脑卒中演示中心。妇产科被颁发全省孕产妇危殆重症救治辅导中心。生殖中心接连12年临床妊娠率和临产率坚持全国前列。2014年取得达芬奇手术机器人和TOMO放射医治体系两项甲类装备证，达芬奇手术总计完结1487例，其间泌尿外科机器人手术单机量全国榜首。医院圆满完结H7N9禽流感防治、姑苏爆破伤员救治、青奥会医疗保证等各项应急保证使命。与美国、德国、澳大利亚、日本等国家和区域等树立沟通协作，接连派出多名医护人员到非洲等地展开帮扶协作，如2017年6月12日，由鼓楼医院10人参与的第27期援桑医疗队抵达桑给巴尔开端为期1年的援外医疗作业。

  1.抓流程立异，打造门诊服务的鼓楼形式。一是化整为零，在门诊每层树立挂号、收费、取药窗口、查验和导医咨询归纳服务区，患者可在一个楼层完结整个治病进程。引进药房智能化安全发药体系、生化查验剖析流水线、最先进的胃镜、肠镜清洗消毒设备等，保证精准、高效、安全。二是机场化规划，设有近百台自助挂号、缴费机，一切医治活动选用条码扫描，导诊单成为患者通行证和引导牌。三是使用十种预定方法，首先在南京区域施行专家门诊和一般门诊悉数分时段预定，在12320网站的预定率南京区域最高，并全面支撑APP+付出宝挂号预定及付费。四是供给免费WiFi候诊服务，每层有免费电瓶车运送患者，每日由钢琴志愿者为患者进行钢琴演奏，展开六届钢琴志愿者演奏。五是引进罗森、鼓楼大药房、星巴克、东方既白快餐、宜芝多蛋糕店等，供给多种附加服务，满意多种层次患者需求。

  2.抓中心建造，着重急危重症快速标准救治。打造“急诊医疗街”的形式，抢救复苏室、重症监护室、调查病房、急诊联合诊室、输液室等自成体系又严密联接，完结内科、外科、妇产科、耳鼻喉科等多学科联合诊治。构建急诊分诊信息体系，推广移动输液作业站，树立急重症患者、路倒患者及要点病种绿色通道，完善卒中中心（榜第一批国家级高档卒中中心，江苏省仅有脑血管病医治中心，榜第一批国家卫计委脑卒中筛查与防治基地）、胸痛中心（胸痛患者10min内完结首份心电图，导管室20-30min内激活，患者可直接至导管室介入医治）、伤口中心（全天候最高档别归纳医疗救治服务）、房颤中心（全国房颤中心）等四大中心的建造，保证急危重患者高效救治。此外，新大楼建有停机坪，为南京市现代化立体救助体系的重要一环，提高突发公共事情处理才能。

  3.抓延伸服务，实在改进住院患者的就医感触。一是在全省最早展开对患者出院后的三级随访反应准则，即主治以上医生对100%出院患者、护师对50%出院患者以及行风办每月对5%出院患者的电话健康宣教随访。二是作为榜榜第一批跨省联网定点医疗机构，展开异地就医结算服务，在住院结帐处专门设置乡镇和村庄居民医保服务台，顺畅地完结跨省异地就医住院费用直接结算，到2018年9月18日，除我国西藏和台湾这两个区域外，已展开了国内一切省份跨省异地就医医治和结算，成为国家省市标杆。三是在全国首先拓荒手术患者家族等候区，供给快捷的快餐服务，家族可经过电子屏幕翻滚了解手术患者的最新信息。

  4.抓才智渠道，促进质量内在与区域协同双提高。医院全面打造归纳患者才智医疗服务渠道，完结微信服务号、大众号付出直接付出功用，在省内首家注册“先治病、后付费、花呗分期”缴费服务，满意多种类型患者需求。2018年头医院经过HIMMS 6级评定，并经过7级基线调研，经过闭环办理促进质量内在提高。韩光曙同志从始至终坚持医院公益性，以担任社会责任为打破口，大力推进分级医治，凭借集团渠道、对口援助渠道、南京市暨鼓楼医院长途医学会诊中心渠道协助受援医院全方面提高归纳水平，使当地大众得到了实惠，不断显示医院公益性。医院为南京市长途会诊中心和长途印象确诊中心，探究向底层医疗卫生机构输出长途会诊、长途印象确诊、长途心电图确诊、长途查验病理确诊、长途训练等服务，完结南京都市圈的长途医疗互连协作互通，执行优质医疗资源下沉，打造了区域协同新形式，完结“底层查看、鼓楼确诊、联合医治”，得到国务院及省市各级领导的必定。（南京大学医学院隶属鼓楼医院供稿）

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